Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins SVR
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées en 24h à 48h. La livraison à domicile prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine via Colissimo ou Chronopost.
Les produits SVR sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument. Le Laboratoire SVR formule ses produits avec une haute concentration en actifs dermatologiques tout en garantissant une tolérance optimale pour toutes les peaux, même les plus sensibles et réactives.
Comment puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction totalement sécurisée.
Où puis-je trouver la liste complète des ingrédients d'un soin ?
La liste INCI complète est disponible sur chaque fiche produit dans l'onglet 'Composition'. Elle figure également de manière détaillée sur l'emballage cartonné de chaque soin.
Comment suivre l'état de ma commande en temps réel ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes dans la rubrique 'Mon Compte'.